01
客服邮箱
主通道
服务邮箱
service@shopping-allwincity.com.cn
工作日内 9:00-18:00 提交的邮件，我们将在2小时内给出回复。适合咨询站内导航客户端使用、查万象城变更说明稳定版等问题。
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官方联系通道
以下四个通道均为万象城ALLWINCITY官方受理入口，按问题类型选择即可得到稳定版口径的回复。
02
客服电话
热线客服热线
400-3910-9984
03
公司地址
通信地址通信地址
青海省西宁市城西区五四西路57号
该地址为本站对外发布的通信地址，用于接收书面材料与品牌合作咨询。上门前请先通过客服邮箱预约确认。
04
其他联系通道
备用邮箱备用邮箱
kefu@shopping-allwincity.com.cn
当主邮箱通讯压力较大时，备用通道同样在2小时内完成响应，建议作为备份使用。
SERVICE COMMITMENT
服务承诺与可用性
2h
工作日邮件响应时限
99.9%
网站高可用架构服务
24/7
客户服务团队在线支持
3层
内容目录精简结构
BEFORE CONTACT
联系前常见问题
客服邮箱能处理哪些问题？
服务邮箱 service@shopping-allwincity.com.cn 负责处理站内导航客户端的登录同步、查万象城变更说明稳定版、领取新用户导航等咨询。邮件中附上设备型号与问题描述，可加快定位。
客服电话适合咨询什么内容？
热线 400-3910-9984 在工作日 9:00-18:00 提供服务，适合咨询领ALLWINCITY新用户导航、比常用入口价格明细，以及验证码接收异常等即时问题。
公司地址能否直接到访？
青海省西宁市城西区五四西路57号为本站对外公布的通信地址。上门沟通前请先通过客服邮箱预约，确认接待安排，避免影响您的行程。
邮件多久能得到回复？
工作日 9:00-18:00 内提交的邮件，我们承诺2小时内回复。非工作时段提交的邮件将在下一个工作日优先处理。